Lexique de L'ERP et du CRM

Qu’est ce qu’un ERP Microsoft ?

Les ERP Microsoft se caractérisent par plusieurs principes :
Le premier est de construire des applications informatiques sous forme de modules tous indépendants entre eux mais partageant une seule et même base de données.
Le second principe est de toujours utiliser ce qu’on appelle un moteur de workflow qui permet, lorsqu'une donnée est entrée dans le système d'information, de la propager dans tous les modules du système qui en ont besoin, selon une programmation prédéfinie.

Un ERP est un progiciel de gestion intégré qui permet de gérer l’ensemble des processus opérationnels d'une entreprise, en intégrant l'ensemble des fonctions de cette dernière comme : la gestion des ressources humaines, la gestion comptable et financière, mais aussi la vente, la distribution, l'approvisionnement, le commerce électronique etc..

Qu’est ce qu’un intégrateur ?

Un intégrateur ERP est un partenaire agrée par Microsoft pour développer, installer et paramétrer ce progiciel de gestion intégré. L’agrément donné par Microsoft s’obtient en passant des examens très pointus, l’obtention de la certification est un gage de qualité.

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