Support Microsoft Dynamics NAV

Le service de support de la solution Microsoft Dynamics NAV

Microsoft Dynamics Gold Partner

Le service support :

  • Est joignable par mail :
  • Est ouvert du lundi au vendredi de 09h00 à12h00 et de 14h00 à 18h00
  • Est susceptible de vous contacter par téléphone ou par mail selon le besoin
  • Peut vous livrer des correctifs ou des modes opératoires pour résoudre ou contourner les dysfonctionnements constatés
  • Prend en compte vos demandes d’améliorations pour les transmettre au Pôle Clients ou au Pôle Développement selon la nature de l’amélioration demandée
  • Peut solliciter Microsoft lorsqu’il s’agit de dysfonctionnements constatés dans le fonctionnement standard de Microsoft Dynamics NAV et vous tient informé des échanges avec l’éditeur

Le temps de réponse lorsqu’un incident a été pris en compte est stipulé dans votre contrat d’assistance.

Versions supportées

La politique de support de Groupe Diagonal' sur Dynamics NAV est celle appliquée par l’éditeur et disponible ici.

Groupe Diagonal' adapte ses solutions verticales à chaque nouvelle version sortie par l’éditeur et est susceptible de mettre à disposition des versions mineures pour corriger d’éventuels dysfonctionnements.

Contact pour Microsoft (Escalation Contact) :

Nom : Frédéric HAMBUCH

Téléphone : 0820 320 881

Contact par mail :

 


Vous pouvez télécharger la FAQ Microsoft Dynamics NAV ici.